Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 17/08/2026

En LH Studio Labs trabajamos para ofrecer productos digitales de alta calidad para productores musicales, artistas y creadores. Debido a la naturaleza de nuestros productos digitales, nuestra política de devoluciones y reembolsos se aplica bajo las siguientes condiciones.

Productos digitales

Todos nuestros productos digitales, incluyendo:

  • Plugins VST (como TOXYNA)
  • Sample Packs
  • One Shot Packs
  • Presets
  • MIDI Packs
  • Librerías de sonido
  • Descargas digitales

son productos intangibles que se entregan mediante descarga electrónica.

Debido a que los archivos digitales pueden ser descargados, copiados o utilizados inmediatamente después de la compra, no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez que el producto haya sido descargado o activado.

Antes de comprar

Recomendamos revisar cuidadosamente:

  • Compatibilidad del sistema operativo.
  • Compatibilidad con tu DAW.
  • Requisitos técnicos del producto.
  • Formatos incluidos.
  • Características del producto.

Si tienes dudas antes de realizar tu compra, puedes contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.

Casos donde podemos ofrecer soporte o solución

Podemos evaluar solicitudes de ayuda o solución en situaciones como:

Problemas técnicos

Si tienes problemas para instalar, activar o utilizar un producto adquirido, nuestro equipo de soporte trabajará contigo para resolver el inconveniente.

Ejemplos:

  • Problemas de activación.
  • Archivos dañados.
  • Errores de descarga.
  • Problemas relacionados con la instalación.

Compra duplicada

Si realizaste accidentalmente una compra duplicada del mismo producto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la compra para revisar tu caso.

Error en la entrega digital

Si no recibiste correctamente tu producto después del pago, contáctanos para verificar la entrega y solucionar el problema.

Reembolsos excepcionales

Los reembolsos pueden ser considerados únicamente cuando:

  • El producto no ha sido descargado.
  • Existe un error comprobable en nuestra plataforma.
  • No podemos proporcionar una solución técnica al problema presentado.

Cada solicitud será evaluada individualmente.

Plugins y licencias

Para productos como TOXYNA, la licencia adquirida es personal e intransferible.

Una vez activada la licencia, no podrá ser cancelada ni transferida a otro usuario.

Contacto

Si necesitas asistencia con tu compra, puedes comunicarte con nosotros:

LH Studio Labs
Soporte: stban-st@hotmail.com

Nuestro objetivo es ayudarte a crear música sin límites y garantizar la mejor experiencia con nuestros productos.

LH Studio Labs
Sounds Beyond Time